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                                        REGLAMENTO DE USO DEL SERVICIO TRANSACCIONAL DE CONFIAR 
                                                               COOPERATIVA FINANCIERA POR INTERNET  


Antes de usar los servicios transaccionales por Internet a través del sitio Web de CONFIAR Cooperativa Financiera, por favor lea atentamente todos los términos y condiciones que reglamentan su uso. Al acceder a este sitio y a cualquier página del mismo, usted se compromete a cumplir con los términos y condiciones que aparecen a continuación, al hacerlo se entenderá que en su condición de cliente Usted ha aceptado los términos y condiciones aquí registradas y se somete a las normas legales de la República de Colombia.

En caso de no estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones no acceda a este sitio o a cualquier página del mismo.

Los actuales términos y condiciones son de vigencia indefinida y hacen parte integral del contrato de apertura del (los) producto(s) que usted ha firmado con CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA. Sin embargo, podrán ser modificados por la Entidad en cualquier momento, en cuyo caso serán comunicados oportunamente, antes de su entrada en vigencia.


SEGURIDAD

La información que intercambie a través de este sitio está protegida y codificada con estándares técnicos que garantizan su confidencialidad. Utiliza tecnología SSL (128 bits) que involucra la utilización de un certificado digital, confirmado por la firma Verisign. De esta forma desde el momento en que se solicita la información de usuario y contraseña hasta que termina la conexión, el sistema de seguridad de su navegador de Internet valida que el certificado sea auténtico, iniciando inmediatamente la encripción o codificación de TODA la información que fluye entre su navegador y el Sitio.

El candado en la parte inferior del navegador de Internet indicará que este mecanismo de seguridad se encuentra activo.  Si por algún motivo durante la conexión el candado no está presente en el navegador de Internet o recibe mensajes de su navegador indicando problemas con la validación o características del certificado, deberá abstenerse de utilizar el servicio hasta que CONFIAR Cooperativa financiera aclare si se trata de una situación normal o no. Para ello el cliente deberá contactar a  CONFIAR Cooperativa Financiera a través de la opción contactos ubicada en la el sitio Web de Confiar.


ACCESO A EL SITIO

Para acceder a las transacciones a través del Sitio Web CONFIAR, los clientes personas naturales  deben inscribirse a través del formulario de inscripción, el cual contiene información que permite validar la identidad y confirmar si  es un cliente activo de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA o bien, un usuario autorizado de la Cuenta.

Si el cliente es una persona jurídica  vinculada deberá solicitar la habilitación del servicio en una de las agencias de CONFIAR Cooperativa Financiera.

Después de validar la relación con la Cooperativa, el cliente deberá definir una clave única, para realizar sus transacciones. Esta clave debe ser secreta e intransferible: Su manejo y uso es de exclusiva responsabilidad del cliente. 

Esta clave es la llave de acceso a una comunicación directa vía Internet con CONFIAR Cooperativa Financiera, le permite al cliente obtener información de sus  productos o convenios y realizar operaciones y transacciones determinadas y permitidas por  CONFIAR Cooperativa Financiera. Dichos productos y convenios están regulados por los contratos firmados por las partes en la apertura o en su defecto por las normas bancarias estipuladas por la ley.

Para acceder a los servicios transaccionales del sitio Web de CONFIAR Cooperativa Financiera, el cliente debe disponer de los medios  físicos que le permitan recibir o trasmitir vía Internet la información de sus productos. El cliente se obliga a no ingresar a este sitio desde sitios de acceso público a Internet, como "Cafés Internet" que no sean de su absoluta confianza.   El cliente asume la responsabilidad por el uso fraudulento que puedan hacer terceras personas, al apropiarse de la clave en sitios de acceso público a Internet a través de mecanismos automáticos o mecánicos.  CONFIAR Cooperativa Financiera no se hará responsable de los perjuicios que pueda sufrir el cliente por el incumplimiento de la obligación que aquí asume.

El cliente acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros electrónicos que se originen con su clave, reconociendo como veraces dichos registros, listados, extractos, etc.

El cliente asume la responsabilidad de notificar de inmediato a CONFIAR Cooperativa Financiera, el uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de seguridad. El cliente reconoce que, salvo cualquier disposición de las leyes pertinentes en sentido contrario, CONFIAR Cooperativa Financiera no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento por parte del cliente de los términos y condiciones.

En ningún caso CONFIAR Cooperativa Financiera será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio WEB o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, falla de sistema o línea, aun en el caso de que CONFIAR Cooperativa Financiera fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.


TRANSACCIONES DISPONIBLES

En el sitio Web CONFIAR se podrán realizar las siguientes transacciones:

o Consulta de estado de cuentas y  consulta de extractos. 
o Pagos a créditos con débito a sus cuentas. 
o Traslado de fondos entre cuentas de CONFIAR Cooperativa Financiera, previa autorización en la Agencia CONFIAR 
o Solicitud de servicios: bloqueo de Tarjetas Débito, reexpedición de claves, referencias comerciales.

En el futuro el CONFIAR Cooperativa Financiera podrá modificar las operaciones disponibles ampliando o reduciendo la disponibilidad de éstas.




HORARIO DE ATENCION

Las operaciones en el sitio WEB de CONFIAR, podrán realizarse durante las veinticuatro (24) horas del día. En todo caso, CONFIAR Cooperativa Financiera podrá disponer de tiempos fuera de servicio para realizar trabajos de mantenimiento que conlleven a una mejora en la prestación del servicio.


OTRAS CARACTERÍSTICAS

"	La Clave de acceso será bloqueada después de tres intentos fallidos de ingreso. 
"	En caso de olvido de la clave, deberá solicitarla personalmente en la agencia de CONFIAR Cooperativa Financiera donde tiene matriculado sus productos.
"	Las solicitudes de servicio se entregarán en la ciudad y oficina estipulada por el cliente en el formulario de solicitud.  Comuníquese directamente a esta oficina en caso de tener alguna inquietud. 



RESPONSABILIDAD

El cliente persona natural declara que es mayor de 18 años  y es responsable de  utilizar el sitio Web CONFIAR y crear obligaciones legales por cualquier compromiso civil en que pueda incurrir como resultado del uso del mismo. Todo cliente persona natural o jurídica es responsable financieramente en todas las ocasiones en las cuales utilice el Sitio WEB CONFIAR de su uso, tanto en forma directa como por parte de las personas autorizadas por él para utilizar su contraseña u otra información de acceso a El sitio.

Las transacciones realizadas por el cliente en el sitio serán registradas en el aplicativo de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA y el cliente acepta que dichos registros son prueba de las operaciones realizadas y serán aceptadas como propias. Igualmente, las transacciones ordenadas por el cliente, una vez confirmada su recepción por parte de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA, no podrán revocarse bajo ninguna forma o medio al alcance del cliente.

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA queda libre de responsabilidad por fallas técnicas ajenas a su voluntad que puedan suceder en la red Internet y que impidan al cliente realizar sus operaciones. Así mismo, CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA no será responsable por operaciones no exitosas debido a fallas en las redes públicas o privadas de comunicación, en el fluido eléctrico, en los equipos del cliente, en los sistemas de procesamiento, u otras fallas tecnológicas o en cualquier otra circunstancia extraordinaria de caso fortuito o fuerza mayor. De igual forma CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA no será responsable por errores de parte del cliente en la ejecución de las transacciones.


CONFIAR Cooperativa Financiera se reserva el derecho de interrumpir o suspender el servicio por dificultades técnicas, de seguridad, o cortes en los servicios de teléfonos, energía, etc, así mismo podrá establecer límites a las operaciones que se realizan en su sito Web. CONFIAR Cooperativa Financiera podrá sin que haya lugar a indemnización alguna, denegar utilizaciones o transacciones, bloquear temporal o definitivamente, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios u operaciones en los siguientes eventos: 1. Cuando no aplique a los productos, 2. Cuando las operaciones no estén autorizadas de acuerdo al contrato de los productos y a este reglamento, 3.  Mora en el pago de cualquier obligación a favor de CONFIAR Cooperativa Financiera  4. Presencia de irregularidades en el servicio 5. Como medida de seguridad para CONFIAR Cooperativa Financiera o para el mismo cliente por circunstancias que sean evidenciadas.


CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA no asume responsabilidad alguna por cualquier daño a, o cualquier virus que pueda afectar su equipo de computador u otros bienes a causa de su acceso a este sitio Web.

Los clientes usuarios del servicio de transferencias interbancarias se rigen además de estos términos y condiciones por el (o los) contrato(s) firmados en la apertura de sus productos con CONFIAR Cooperativa Financiera.


RECLAMOS

Cualquier reclamo derivado del presente servicio o costos del mismo podrá hacerse dentro de los treinta (30) días siguientes a la transacción objeto del reclamo. Transcurrido este lapso sin reclamación del cliente se considerarán aprobadas transacciones o cargos.



COSTOS DEL SERVICIO EN EL SITIO

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA no cobra actualmente por el uso del servicio en su sitio Web (exceptuando las reexpediciones de clave que tienen un costo por parte de Servibanca), pero podrá establecer en el futuro una tarifa por el uso de cada una de las transacciones disponibles o podrá establecer una cuota administrativa global por el uso de su sitio. CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA informará a sus clientes tal decisión por el medio que determine, con suficiente tiempo para que los clientes decidan continuar o no usándolo. Por tal razón el cliente al seguir utilizando el servicio autoriza a CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA a cargar en la cuenta del cliente o cualquiera de sus productos, de ahorro o de crédito, el valor de las comisiones generadas por el uso del servicio El sitio y el correspondiente valor de los impuestos aplicables.


SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

El uso indebido del servicio ofrecido en El sitio o el no cumplimiento de los términos aquí registrados facultará a CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA para suspender de forma temporal o permanente el servicio al cliente sin previo aviso.

El cliente se obliga a:

a. No hacerse pasar por ninguna persona o entidad que utilice el servicio de la página.
b. No cargar o enviar por correo electrónico ni transmitir de otra forma ningún material que contenga virus de software ni ningún otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de algún software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones que utilice El sitio.
c. No enviar o inundar con información o artículos no solicitados el Sitio Web o el servidor de El sitio.
d. No copiar ninguna parte del sitio Web o servicio de El sitio sin previa autorización por escrito de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de las páginas de el sitio Web CONFIAR y de las demás pantallas del sitio Web pertenecen a CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA, salvo aquellas que por convenio correspondan a proveedores. Por lo tanto se prohíbe el uso de la información, imágenes, logos y demás material proporcionado en estas páginas.


INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA no asume responsabilidad por las decisiones que se tomen basadas en la información que se suministra en las distintas páginas del sitio Web de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA. El uso de la información y sus resultados serán de exclusiva responsabilidad del cliente. CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA podrá modificar la información, las imágenes y demás material de las páginas en el momento que lo considere.


VIGENCIA

El presente reglamento tendrá una vigencia indefinida. En cualquier momento, CONFIAR Cooperativa Financiera puede cancelar, modificar, limitar o adicionar los términos y condiciones aquí presentes, mediante avisos por electrónico o correo regular a cualquier dirección registrada en su base de datos y que se entenderán como aceptados si el cliente sigue ejecutando el servicio. La versión del reglamento vigente será siempre la publicada en el sitio.

En cuanto a lo no expresado en este reglamento, CONFIAR Cooperativa Financiera se acogerá a lo escrito en los contratos y convenios de los productos  y servicios o reglamentos que los regulen de acuerdo a las leyes bancarias colombianas.
Entidad Financiera Cooperativa -Vigilada Superintendencia Financiera de Colombia- Adscrita FOGACOOP