REGLAMENTO AGENCIA VIRTUAL EMPRESAS DE CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA

El portal Agencia Virtual Empresas, es un servicio que CONFIAR Cooperativa prestará al CLIENTE suscriptor a través de la página o páginas publicadas en Internet y designada o designadas para ese propósito por CONFIAR, en virtud del cual el cliente tiene acceso a los productos o servicios ofrecidos por CONFIAR a través del portal. EL CLIENTE que solicita el servicio aquí regulado, por una parte y CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA, por la otra parte, han convenido celebrar el presente Reglamento aceptado por EL CLIENTE para el manejo de productos y servicios en el portar Agencia Virtual Empresas, el cual se regirá por las siguientes cláusulas: PRIMERA: EL CLIENTE acepta que este servicio estará sujeto a los límites, condiciones, reglamentos y términos de uso determinados por CONFIAR y se obliga a observar de forma estricta las instrucciones que sobre la utilización del servicio y las medidas de seguridad indique CONFIAR, bien sea mediante documentación escrita, o publicada en cualquiera de las páginas del PORTAL. Las transacciones y/o operaciones realizadas por EL CLIENTE o sus autorizados a través del PORTAL se sujetarán al PERFIL establecido por EL CLIENTE y a las políticas, cuantías y horarios que establezca CONFIAR, las cuales serán previamente avisadas por cualquier medio idóneo, para la utilización del PORTAL y para el uso de cada uno de los productos y servicios contratados por el CLIENTE con CONFIAR. EL CLIENTE es el responsable de la asignación de Administradores y Operadores del portal y bajo esta condición El CLIENTE es el responsable del manejo y uso de los recursos transados a través del PORTAL y los medios de seguridad dispuestos por CONFIAR SEGUNDA: CONTRASEÑA O CLAVE: Para la prestación del servicio CONFIAR asignará una CONTRASEÑA genérica para la habilitación del servicio y el CLIENTE modificará la misma en el primer ingreso al PORTAL. La CONTRASEÑA está compuesta por un conjunto de caracteres numéricos la cual es de carácter secreto, personal e intransferible y faculta al CLIENTE para el ingreso al PORTAL. Para realizar las transacciones monetarias a través del PORTAL, CONFIAR ofrece un mecanismo fuerte de autenticación dando cumplimiento a lo solicitado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Las partes acuerdan que la contraseña tendrá el carácter de firma que identificará a EL CLIENTE frente a CONFIAR y el uso del mecanismo de autenticación fuerte es decisión del CLIENTE y reflejará la voluntad de realizar operaciones o transacciones, las cuales se realizarán siempre que cumpla con los requisitos y se sigan las instrucciones, condiciones, políticas, cuantías exigidas e impartidas por CONFIAR para tener acceso a los productos y servicios ofrecidos a través del PORTAL. EL CLIENTE es el responsable de la asignación y control del mecanismo fuerte de autenticación, siempre que éste cuente con él. En caso de que EL CLIENTE decidiese no utilizar el mecanismo fuerte de autenticación está bajo su responsabilidad la autorización de transacciones utilizando únicamente la CONTRASEÑA asignada. CONFIAR se reserva el derecho de exigir la firma de reglamentos específicos para la prestación de determinados servicios dentro del PORTAL. Igualmente CONFIAR podrá suspender o cancelar total o parcialmente, en cualquier momento, y por motivos de mal uso, incumplimiento de los deberes y responsabilidades que le imponen este convenio o por motivos de seguridad para EL CLIENTE o para CONFIAR, el servicio y/o cualquiera de LAS CONTRASEÑAS del CLIENTE o de cualquiera de sus autorizados, y en consecuencia restringir el acceso al uso del PORTAL y la realización de las transacciones y/o operaciones allí ofrecidas. La suspensión o cancelación de una CONTRASEÑA implica la suspensión o cancelación de las autorizaciones que EL CLIENTE haya dado para el uso del PORTAL. TERCERA. Para la utilización del servicio, el representante legal de EL CLIENTE recibirá, previa solicitud, la clave o contraseña, la cual se obliga a cambiarla inmediatamente la reciba, con la cual podrá solicitar y obtener otras claves o contraseñas para ser utilizadas por funcionarios de EL CLIENTE, con los perfiles y limitaciones que estén habilitados (claves o contraseñas de elaboración o aprobación) dentro de los parámetros habilitados y autorizados por CONFIAR. EL CLIENTE se obliga a tomar todas las medidas, precauciones y cuidados necesarios para que los funcionarios a quienes se les asigne una clave o contraseña realicen las operaciones dentro de los parámetros de seguridad, honestidad y transparencia, ya que es entendido que El CLIENTE será responsable ante CONFIAR y ante terceros por la administración, el manejo dado a las autorizaciones y asignación de CONTRASEÑAS y por el manejo y administración de los perfiles de uso del sistema y de uso de que ellos se hiciere y por tanto de las operaciones que se realicen con dichas CONTRASEÑAS. El recibo de LA CONTRASEÑA asignada por CONFIAR al CLIENTE impone la obligación a este último de firmar el acta de entrega inmediatamente frente al funcionario de CONFIAR que realiza la entrega, y por lo tanto, el CLIENTE asumirá el riesgo por cualquier uso que de la misma se haga desde ese momento. El recibo y uso de LA CONTRASEÑA impone al CLIENTE, y sus autorizados la obligación de identificarse plenamente de acuerdo con las exigencias del servicio y de sujetarse a los protocolos y procedimientos vigentes establecidos por CONFIAR para que las transacciones se realicen bajo condiciones de seguridad, lo mismo que la obligación de guardar absoluta reserva sobre los protocolos, claves y procedimientos de que tenga conocimiento para el uso del PORTAL y LA CONTRASEÑA. CUARTA: OPERACIONES AUTORIZADAS: Dentro de las limitaciones y condiciones establecidas y habilitadas por CONFIAR, EL CLIENTE podrá realizar transferencias a otras entidades financieras, transferencias entre cuentas en CONFIAR, realizar consultas de saldos, recibir trasferencias internas y externas, obtener la generación de extractos, pagar sus obligaciones en CONFIAR, efectuar cambios de contraseñas, ordenar transferencias para fechas futuras, inscribir débitos automáticos para servicios con terceros y las que en el futuro habilitare CONFIAR. QUINTA: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: 1- El CLIENTE asumirá la responsabilidad de las operaciones y/o transacciones ordenadas a través del PORTAL mediante el uso de las CONTRASEÑAS generadas. En consecuencia el CLIENTE asumirá todas las consecuencias frente a CONFIAR y ante terceros por las operaciones y/o transacciones que se generen bajo las mismas a menos que existe responsabilidad por parte de CONFIAR. 2-El CLIENTE y sus autorizados se obligan a cambiar LA CONTRASEÑA asignada por CONFIAR durante su primer acceso al PORTAL. Así mismo a mantenerlas en secreto y bajo absoluta reserva y a modificarlas periódicamente. El recibo, creación y uso de las CONTRASEÑAS impone al CLIENTE, y a sus autorizados, la obligación de custodiarlas de modo que ninguna otra persona no autorizada pueda hacer uso de las mismas o conocerlas por cualquier medio y por lo tanto EL CLIENTE asume como propios ante CONFIAR y ante terceros el riesgo y la responsabilidad por cualquier uso indebido que se haga a causa del descuido de la custodia o reserva que asume. 3-En caso de que por cualquier motivo la seguridad de cualquiera de las CONTRASEÑAS se llegare a ver comprometida EL CLIENTE se obliga de manera inmediata a tomar todas las medidas necesarias para evitar usos indebidos o fraudulentos por parte de terceros no autorizados realizando modificaciones a LA CONTRASEÑA o cancelando la(s) autorizaciones respectivas a dicha CONTRASEÑA. En todo caso, EL CLIENTE deberá informar de manera inmediata por la vía más rápida y por escrito a CONFIAR para que de ser posible tome las medidas convenientes. En consecuencia el CLIENTE responderá por todos los perjuicios, pagos u operaciones ocurridas o causadas por cualquier demora en las modificaciones o la cancelación de CONTRASEÑAS, y en la adopción de las medidas necesarias para evitar pérdidas o en la notificación que se haga a CONFIAR. 4-EL CLIENTE y sus autorizados se obligan a realizar las transacciones a través de Internet tomando todas las medidas de seguridad necesarias para las mismas. En este sentido se obliga a realizar las operaciones en equipos que brinden seguridad, absteniéndose de utilizar el servicio desde lugares públicos o computadores que no ofrezcan condiciones de seguridad y privacidad, ya que declaran conocer que la clave y elementos para acceder al servicio se podrían ver comprometidos por violación de estos deberes a su cargo. Es entendido que en caso de vulneración de la seguridad y confidencialidad, por el incumplimiento de los deberes aquí asumidos EL CLIENTE asumirá como propias las transacciones realizadas, salvo que exista culpa o responsabilidad de CONFIAR. En este sentido EL CLIENTE se obliga a disponer de todos los equipos y aplicativos necesarios para mantener sus sistemas libres de virus o daños que se puedan generar con ocasión de la utilización del PORTAL o la conexión y uso de Internet o de cualquier otra red informática. 5-Pagar la contraprestación por el servicio. 6- El CLIENTE se obliga a mantener en sus cuentas los fondos necesarios para efectuar las transferencias y/o pagos. 7-Las demás que en forma específica se pactan en el presente convenio. SEXTA. CONTRAPRESTACIÓN POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Por la prestación del servicio El CLIENTE reconocerá y pagará la comisión o tarifas que tenga establecida CONFIAR para el uso del PORTAL y sus operaciones y transacciones, comisiones que podrán ser ajustadas y modificadas en cualquier momento y que serán aplicadas unas vez sean avisadas a EL CLIENTE por cualquier medio idóneo o en la página WEB y que se entenderán aceptadas si EL CLIENTE utiliza el servicio. EL CLIENTE se obliga a pagar las comisiones o tarifas que en su momento tenga establecido por CONFIAR y autoriza para que dichos valores se carguen a cualquier cuenta o depósito que tenga en CONFIAR. SÉPTIMA: RESERVA: La firma de este convenio y/o la asignación de una CONTRASEÑA por parte de CONFIAR no implica apertura de crédito y, en consecuencia, EL CLIENTE deberá tener o crear la provisión de fondos que las respectivas operaciones exijan. EL CLIENTE no podrá exceder en ningún caso los saldos diarios de sus cuentas. Cualquier exceso se considerará una apropiación indebida y dará lugar a exigir por parte de CONFIAR el pago inmediato de las sumas en exceso, sin perjuicio de las acciones legales, investigación y sanciones establecidas por las autoridades competentes, devengando la obligación la tasa máxima de interés autorizada por las normas legales para las obligaciones en mora. Igualmente CONFIAR se reserva el derecho de cambiar o modificar el nombre del dominio, las direcciones IP y en general la localización física y electrónica de una o varias páginas del PORTAL. CONFIAR no estará obligado a dar curso, en todo o en parte, a cualquier instrucción, consulta, transacción y/o operación si: a) No se sujeta a los contratos, reglamentos, términos y condiciones de uso del PORTAL y/o de cualquier producto servicio contratado por EL CLIENTE con CONFIAR. b) CONFIAR determina a su discreción que existen razones para creer i) que tal consulta, instrucción, transacción y/o operación es efectuada por persona(s) no autorizada(s), ii) que existe alguna circunstancia que puede poner en riesgo la seguridad del PORTAL o del sistema que lo soporta, o iii) se presenta cualquier otra circunstancia que pueda afectar a CONFIAR o al mismo CLIENTE. Lo anterior se aplicará sin que se entienda que existe obligación para CONFIAR de efectuar verificaciones adicionales a la validación que el sistema hace de LA CONTRASEÑA. En cualquier caso CONFIAR podrá tomar todas las medidas conducentes a evitar la utilización del PORTAL o los servicios ofrecidos a través de Internet cuando se estime que dicha utilización se hace o se hará en contravención con las leyes y con lo previsto en este convenio. OCTAVA: PRUEBA DE LAS OPERACIONES: EL CLIENTE reconoce desde ahora que como prueba de las transacciones y/o operaciones realizadas a través de EL PORTAL, todos y cada uno de los registros magnéticos y electrónicos que, originados con LAS CONTRASEÑAS, contengan dichos datos. Igualmente EL CLIENTE acepta los cortes contables que haga CONFIAR para establecer el día en que quedan registradas las operaciones. NOVENA: EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD: CONFIAR no será responsable por la suspensión o interrupción de la prestación del servicio en los eventos de fuerza mayor, caso fortuito y hecho de un tercero, fallas en los sistemas de comunicaciones o redes, o en la conectividad del software o hardware propios o de terceros, o por bloqueos de dependencias motivadas por huelgas paros o conmoción civil, acciones de autoridad o de movimientos subversivos; o por motivos de mantenimiento, o por modificación del PORTAL y sus operaciones no imputables a CONFIAR. Igualmente CONFIAR no asume responsabilidad: a) Por los errores que se presenten en el diligenciamiento de las órdenes de pago y/o transferencias efectuadas por EL CLIENTE. b) En el evento en que al momento de realizar las transferencias y/o pagos no existiere la provisión suficiente de fondos en la cuenta del CLIENTE. c) CONFIAR no asume responsabilidad en caso de que cualquier establecimiento o proveedor se rehúse a admitir el uso de los servicios ofrecidos en el PORTAL en sus relaciones con EL CLIENTE, y d) Tampoco asume responsabilidad por la entrega, calidad, cantidad, marca o cualesquiera otras calidades o aspectos de las mercancías o servicios que adquiera u obtenga mediante la realización de transacciones y/o operaciones a través de EL PORTAL. d) En cualquier evento en que por causa de un daño o desperfecto en los equipos o el software del CLIENTE, su conexión, o de su proveedor de acceso a Internet, no fuere posible tener acceso al PORTAL o el acceso se vea interrumpido. e) CONFIAR no asume responsabilidad en caso de fraude realizado por los funcionarios del EL CLIENTE, aquellos autorizados para realizar operaciones y transacciones o aquellos que por omisión en las medidas de seguridad por parte del EL CLIENTE utilicen las contraseñas indebidamente. CONFIAR procurará que el servicio esté disponible para el cliente las 24 horas los 7 días de la semana. DÉCIMA: CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS: EL CLIENTE, y sus autorizados deberán utilizar y/o instalar, cuando ello se requiera, para tener acceso al PORTAL y acceder uso del servicio, el software más reciente o el exigido por CONFIAR y utilizar siempre una red segura. Particularmente, EL CLIENTE deberá instalar o mantener cualquier programa, aplicativo o dispositivo de seguridad de software o hardware que CONFIAR le indique como apropiado para la prestación del servicio, sin que este hecho se considere como garantía de ese proveedor. De igual forma, EL CLIENTE deberá disponer de los medios necesarios para realizar una conexión apropiada a Internet. EL CLIENTE declara que él y sus autorizados tiene(n) un conocimiento razonable del uso de Internet y los servicios asociados a las redes de cómputo y mantendrá los medios, la capacitación y/o la preparación suficiente para operar el acceso y utilizar del PORTAL en condiciones de seguridad. En todo caso EL CLIENTE, se obliga a capacitarse para obtener y hacer uso del PORTAL cuando ello sea necesario, y a utilizar para el acceso el mismo software y hardware compatible, y de ser el caso, los aplicativos o versiones recomendadas por CONFIAR, sin que tal recomendación implique responsabilidad para CONFIAR. DÉCIMA PRIMERA: SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL SERVICIO: CONFIAR podrá suspender o cancelar el servicio del PORTAL y LA CONTRASEÑA asignada al CLIENTE y/o cualquiera de aquellas asignadas por este a sus autorizados en cualquiera de los siguientes eventos: a) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en este convenio. b) Por el uso por parte del CLIENTE o de terceros autorizados o no de LA CONTRASEÑA y el PORTAL para fines distintos de los autorizados. c) Por disolución, liquidación, quiebra, concurso, embargo de las cuentas de EL CLIENTE, o vinculación del mismo en procesos relacionados con narcotráfico o terrorismo, d) Por mora en el pago de sus obligaciones con CONFIAR. e) Por terminación de las relaciones contractuales necesarias para hacer uso del portal tales como cuentas de depósito, créditos, etc. f) Por incumplimiento de los acuerdos comerciales preestablecidos entre CONFIAR y EL CLIENTE. El CLIENTE podrá solicitar a CONFIAR la cancelación del servicio del PORTAL en cualquier momento, por escrito o por cualquiera de los medios que tenga previsto CONFIAR para tal efecto. DÉCIMA SEGUNDA: MODIFICACIONES AL SERVICIO: CONFIAR podrá modificar, cancelar, retirar, descontinuar, limitar, suprimir o adicionar los términos y condiciones de este reglamento, lo mismo que los privilegios y las condiciones de uso del servicio, mediante aviso o publicación dada en tal sentido por carta, en cualquier página del PORTAL, o cualquier medio idóneo que CONFIAR considere pertinente. Si pasados quince (15) días comunes de realizada la modificación el CLIENTE no se presentare a CONFIAR a cancelar el servicio o continúa utilizándolo, se entenderá que acepta incondicionalmente las modificaciones introducidas. Igualmente CONFIAR, a su criterio, y en la forma indicada podrá añadir nuevos servicios o retirar servicios que están en operación. DÉCIMA TERCERA: El presente convenio es complementario y se entiende incorporado a todos los reglamentos y condiciones de los productos y servicios contratados por EL CLIENTE con CONFIAR y se integra a los mismos implicando una modificación de tales en cuanto prevea procedimientos distintos y/o adicionales de pago, entrega, traslado, identificación, firmas, etc. DÉCIMA CUARTA: LEY APLICABLE Y CESIÓN: Este convenio se regirá por la ley colombiana y se celebra en consideración a la persona, por lo tanto no podrá cederse por ningún motivo, ni podrá EL CLIENTE hacerse sustituir por terceros en su utilización. DÉCIMA QUINTA: IMPUESTOS: Correrán a cargo de EL CLIENTE todos los impuestos y gravámenes que afecten el servicio y sus operaciones salvo que las normas tributarias señalen expresamente que la responsabilidad recae en CONFIAR. DÉCIMA SEXTA: CONFIAR advierte que la información disponible para consulta puede, en algunos casos, reflejar los movimientos del día hábil inmediatamente anterior, o en todo caso está condicionada al cuadre contable de conformidad con los procedimientos establecidos por CONFIAR para tales fines.